こんにちは。
以前、髪書房のN様からご紹介を頂き熊本の美容室ディーラー様とお会いする事になりました。
その際、ただお会いするだけではなくせっかくご遠方から来てくださいますので
- 美容室ディーラー様はどうやってSNSを運用していくか？
- 企業様のウェブ戦略は？
- 美容室オーナーが困っていることは？
みたいな感じで簡単に資料をまとめてみました。
シェアさせていただきますのでご参考にしてみてください。
ではさっそく。
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今回作成した資料内容
今回、打ち合わせの時間があまり取れないと思いましたので書面で失礼ですが
- 僕が考える企業様のインターネットの使い方
- 美容室がディーラー様に求めているもの
- 今後行っていくべき事
を、おこがましいと思いますが書かせて頂きます。
企業様のインターネットの使い方
僕は現在１人で美容室を運営していますが、この先スタッフさんを雇用したいので、もし雇用するならどうやってSNSやブログを運用していくか？と常々考えております。
その中で、揺るがない根底の考えは『発信はこの先、更に必要な時代』という事は間違いないと思ってます。
そして、発信にも目的が分けられていて
- 新規集客目的
- 顧客のリピート、単価アップ目的
- 企業ブランディング
- クライアント様とのコミュニケーション
このような種類に分けられるのではないかと思っています。
そして、スタッフさんが多い企業様ですと難しくなってくるのがSNSやブログの運用目的の共有とノウハウの理解です。
特にSNSは個人間のやりとりがしやすいコミュニケーションツールですので
- 個人事業主
- 1〜2人の小規模運営
されている方には小回りが効くので強いツールです。
逆にスタッフさんが多い企業様は会社のブランディングを中心に
<インスタ、ツイッター、フェイスブック>
- オススメ、新商品の投稿
- 社内スタッフさんの紹介、仕事風景
- 美容室さんへのお悩み解決情報
などを、投稿のメインにする。
マーケティングを行う上で、認知と興味づけをする為のツール。
<ライン公式、メールアドレス>
- 顧客様への最新情報のお届け
- 更なる関係性の構築
ライン公式やメールアドレスはクローズドなツールになるので顧客様との信頼関係の構築に役立つツールになります。
更には定期配信する事により、お客様の単価やリピート率を上げる事が可能です。
<YouTube、ブログ、ホームページ>
- スタッフさんの人となりを見せたり
- 価値提供の場
ホームページ、ブログ、YouTubeは情報量が多いツールになります。
困っている方は情報量の多さ、濃さで安心感を覚えて信頼するようになります。
更には上記を作り込む事により競合他社との差別化にも繋がりますので手を抜きたくない箇所になります。
上記のように運用する事をオススメしております。
【ウェブマーケティングの大まかな流れ】
※僕のお勉強会で必ずお店するインターネット集客の全体像になります。
※SNSマーケティングの各ツールの役割です
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美容室がディーラー様に求めるもの
現在、僕のウェブマーケティングのサポート、お勉強会を受講されているディーラー業の方は２名いらっしゃいます。
１人は大手のスタッフ様。
※個人的に受けています。
もう１人は個人で美容室ディーラーをされている方です。
お二人のお話を聞いていると美容室に
- SNS集客のやり方
- ウェブマーケティングの理解
- 動画の撮り方やブログの書き方
を、教えたいと言っていました。
ディーラー業の生徒さんがご契約をする時に言っていましたが、ご提供できる商品などネットで安く手に入ってしまう時代なので、違った切り口で美容室と繋がっておく為にもウェブマーケティングを覚えて困ってる美容室のお役に立ちたいと言っていました。
僕はこのお話を聞いた時に、確かに世の中の大半の美容室はホットペッパーなどのクーポンサイトをメインに集客しているので、
- 客単価が安い
- リピート率が悪い
- 毎月の広告費が高い
などのお悩みが多いと思います。
すなわち、ホットペッパー以外のウェブ集客への知識や経験がなく、ウェブマーケティングを覚えたくても教わる場がわからない、少ないという状況かと思っています。
現に僕自身も、ウェブマーケティングを覚える為にも他業種のお勉強会に行って学んできましたし、現在も受講しています。
なので、今後世の中の美容室ディーラー様も商材以外の『情報提供』としてウェブマーケティングを覚えてお困りの美容室に提供をしていくのも、かなり需要がある事だと思っております。
今後行っていく事
ここから先は、もしものお話をさせて頂きます。
もしもというのは僕のサービスを受ける場合のお話です。
と、いうのもSNSの使い方やウェブマーケティングを覚えたいという方からのご相談をよく頂きますが、大事な事は
- インターネット集客の全体像
- 人間の行動心理
を、理解して世の中のツールを使い倒していく事だと思っています。
もちろん各ツールのノウハウもお伝えさせては頂くのですが、ウェブ上で人が集まる本質的なお話もさせて頂きます。
なので
- ウェブの知識を知り
- 実際に作り込んで
- トライアンドエラーで成果を出す
この繰り返しだと思っています。
そして、ご契約される方に必ずお伝えさせて頂いている事がありまして【僕のサービスを購入したからといって必ず売り上げが上がるわけではない】と、いう事はお伝えさせて頂いてます。
何故かと言うと、こういった僕がご提供している知識商材は、新しい知識を知ったとしても『行動しないと結果がでない』ので先程のようにお伝えさせて頂いています。
もちろん、行動に移しやすいような環境はこちらで精一杯作らせて頂きますが、やはり１番大事になるのはご契約者様の意志の強さだと思っております。
ご契約者様の求める結果を一緒に出していくサポートであり、行動指針を間違えない為のお勉強の場をご提供するサービスだと思って頂けたら有り難く思います。
長くなってしまいましたが、最後まで目を通して頂きありがとうございました。
hair&presents luCall 高品 覚
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ざっとではありますが、、、
このような内容の資料を作らせていただきました。
資料を作る時に意識したことは
- ディーラー様のお悩みを考える
- 美容室側のリアルなお悩みを知ってもらう
- 今後のご提案
と、いった所でしょうか。
今後のご提案というところでは、僕ができる事をお伝えさせていただいていますが、ここで背伸びをせず、ありのままの自分を伝える事が大事かなと思って素直な気持ちを書かせていただきました。
ウェブの中や書面で背伸びをすると、いざサービスが始まった時や会った時にギャップが生じてしまいます。
なので大事なことは日頃からお勉強や経験をして自分を作り上げて行く事かと思っています。
長くなってしまいましたが、最後まで読んで頂きありがとうございました。
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